Mesa de ayuda

El Departamento de Sistemas y Tecnologías de la Información con la finalidad de ofrecerte un canal de apoyo a las problemáticas que pueden presentarse en los diferentes servicios que se ofrecen, tales como soporte al SIIA, Soporte al SIGA, soporte Técnico (áreas Administrativas del Campus Rectoría), Correo Electrónico, Internet Institucional, Office 365, etc., pone a tu disposición la Mesa de Ayuda, la cual te permitirá generar un ticket, donde podrás exponer la problemática que se te presente, y recibir vía correo electrónico, la solución proporcionado por el personal del Departamento de Sistemas.

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Mesa de ayuda

Selecciona el la opción "Solicitar ticket de ayuda" ubicado en el menu de servicios                                                                                                      

Levanta un ticket

Presiona en "Agregar nuevo ticket", describe detalladamente tu problema proporcionando toda la información que consideres necesaria para ayudarte y selecciona la categoria de tu problema.

Recibiras un folio

Te enviaremos un correo electrónico con un número de folio para que le des seguimiento a tu petición en el SIIA.                                                                                                       

Seguimiento de tu ticket

Es importante que estés al pendiente del correo registrado en el SIIA, ya que en caso de requerir información adicional se te solicitará a través de este medio.

Solución de tu problema

Una vez que te solucionemos tu problemática o te canalicemos al área correspondiente, te enviaremos un correo y te solicitaremos evaluar el servicio recibido.

Antes de enviar un ticket, te pedimos consultar la sección de Preguntas Frecuentes, donde ya existen respuestas a las dudas que pueden surgir en los sistemas u otros procesos de la Universidad.