Mesa de ayuda

El Departamento de Sistemas y Tecnologías de la Información con la finalidad de ofrecerte un canal de apoyo a las problemáticas que pueden presentarse en los diferentes servicios que se ofrecen, tales como soporte al SIIA, Soporte al SIGA, soporte Técnico (áreas Administrativas del Campus Rectoría), Correo Electrónico, Internet Institucional, Office 365, etc., pone a tu disposición la Mesa de Ayuda, la cual te permitirá generar un ticket, donde podrás exponer la problemática que se te presente y recibir vía correo electrónico, la solución proporcionada por el personal del Departamento de Sistemas.

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Mesa de ayuda

Selecciona la opción "Solicitar ticket de ayuda" ubicado en el menú de servicios                                                                                                      

Solicita un ticket de ayuda

Presiona en "Agregar nuevo ticket", describe detalladamente tu problema proporcionando toda la información que consideres necesaria para ayudarte y selecciona la categoría de tu problema.

Recibiras un folio

Te enviaremos por correo electrónico un número de folio para le des seguimiento a tu petición en el SIIA.                                                                                                       

Seguimiento de tu ticket

Es importante que estés al pendiente del correo registrado en el SIIA, ya que en caso de requerir información adicional se te solicitará a través de este medio.

Atención de tu problema

Una vez que hayamos atendido tu problema, te enviaremos un correo electrónico y te solicitaremos evaluar el servicio recibido.

Antes de enviar un ticket, te pedimos consultar la sección de Preguntas Frecuentes, donde ya existen respuestas a las dudas que pueden surgir en los sistemas u otros procesos de la Universidad.